Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites

Dia 24/10/2017 o Gartner divulgou o relatório 2017 (Magic Quadrandt) com uma avaliação das principais ferramentas de iBPMS existentes no mercado. Segue abaixo o relatório disponibilizado.

https://drive.google.com/open?id=0B_OhTVH1ODxWdTV1eUVpVDJkQjQ

Exemplo de modelagem transacional

Acredito que a discussão de casos práticos agregam mais valor ao aprendizado proposto neste blog, nesse sentido resolvi criar uma série de post's com essa finalidade, que poderão ser identificados através do marcador "Exemplo".

Neste primeiro post vamos analisar um exemplo de modelagem transacional. O problema a ser resolvido esta relacionado a um processo hipotético de requisição de viagem:

"Quando um pedido de viagem é realizado, é necessário fazer reservas para a passagem aérea, hospedagem e veículo. A reserva somente poderá ser considerada como concluída caso todas as reservas mencionadas forem realizadas. Caso algum reserva não seja completada com sucesso, todas as outras reservas, mesmo as já realizadas, devem ser canceladas."

O primeiro passo é identificar que o problema relata uma transação. A parte do texto que nos traz essa informação é "...Caso algum reserva não seja completada com sucesso, todas as outras reservas, mesmo as já realizadas, devem ser canceladas."  A partir dessa informação percebemos que o processo necessita de uma modelagem (abordagem) transacional, isto é, o processo será concluído quando todas as operações são bem sucedidas ou, caso haja algum problema, as operações bem sucedidas devem ser canceladas.

Figura 1.

O processo descrito acima pode ser modelado com três tarefas: "Solicitar viagem", "Realizar Reserva" que optamos por transformar em um sub-processo do tipo transacional (devido os três tipos de reservas: passagem, hospedagem e veículo) e "Informar dados das reservas". Assim como exibido na Figura 1.

Pela descrição do processo, percebemos que o pedido de viagem somente poderá ser considerado concluído caso todas as reservas sejam realizadas, nesse sentido vamos anexar um evento de cancelamento ao sub-processo para prever essa situação (cancelamento do pedido devido a impossibilidade de realizar todas as reservas) e incluir uma tarefa de informar a falha ao solicitante. Para tanto basta clicar com o botão direito do mouse no sub-processo e selecionar a opção "Anexar Evento -> Cancelar". Note que esta opção somente estará disponível se o sub-processo for do tipo transação (clique com o botão direito do mouse no sub-processo e selecione a opção "É transação"). Agora nosso modelo deve ter o mesmo aspecto da Figura 2. 

Figura 2.

Perceba que podemos anexar vários tipos de evento ao sub-processo, por como: "Erro" para notificar ao solicitante quando um erro for identificado no processo de realizar a reserva; "Timer" para notificar ao gestor quando faltarem alguns dias para a viagem e o processo de realizar reserva não tiver sido concluído, etc. Neste exemplo, não precisaremos de nenhum outro evento.

Agora vamos modelar as atividades do sub-processo responsáveis pela reserva da passagem, hospedagem e veículo. Supondo que não exista alguma ordem específica para realizar as tarefas, incluiremos um Gateway paralelo para executar as reservas, conforme figura 3.

Figura 3.

Para modelarmos o comportamento "Caso algum reserva não seja completada com sucesso, todas as outras reservas, mesmo as já realizadas, devem ser canceladas." devemos anexar, em cada tarefa, um evento de compensação para disparar o cancelamento da reserva realizada. Note que ao criar o evento de compensação o BizAgi já cria a tarefa de compensação, que neste exemplo será a de cancelamento da respectiva reserva, conforme figura 4.

Figura 4.

Agora nosso modelo está completo. O sub-processo contem ações que compensem (cancelem) as reservas que já foram realizadas, e o Processo "Pai" contem o fluxo de tarefa "Informar falha na reserva ao solicitante" a ser realizado se o sub-processo (Realizar reserva) falhar em ser executado.

BizAgi é reconhecido como “Strong Performer” pela Forrester Research Inc., no relatório “the Forrester Wave™: BPM Suites, Q1 2013”

A Forrester, uma das mais prestigiadas firmas de análise e pesquisa de mercado, avaliou os 10 mais importantes fornecedores de Suites de BPM utilizando 59 critérios que refletem os principais requerimentos de organizações que realizam iniciativas de BPM de grande porte. Segundo o relatório, “o Bizagi estabeleceu uma trajetória em torno da entrega rápida de soluções de BPM” e “fornece suporte avançado para a adaptação dos processos de negócio e formulários para dispositivos móveis”. O relatório também destaca que “o Bizagi oferece uma abordagem única ao casar processos de negócio com dados estruturados”.  Obtenha uma cópia gratuita do “Forrester Wave™: BPM Suites, Q1 2013” clicando no link ao lado The Forrester Wave BPM Suites 2013.pdf.

BizAgi BPM Solutions

Para quem não conhece o BizAgi Xpress ou nunca teve a oportunidade de ver um BPMS (Business Process Management Suite) em ação, recomendo esse vídeo que, embora esteja em espanhol, explica de maneira simples como a automação de processos acontece utilizando a ferramenta BizAgi Xpress.

Novidades do Bizagi Process Modeler 2.4

Em 21 de dezembro de 2012 foi lançada uma nova versão do modelador de processo da Bizagi, nesse post vamos analisar as principais funcionalidade e melhorias disponibilizadas nessa nova versão da ferramenta.

• Rich text formatting

Essa funcionalidade é particularmente útil quando realizamos a publicação do processo, pois podemos formatar o texto, tornando-o mais atraente ao leitor. A tela de formação é a mesma utilizada pelo elemento "Texto Formatado" disponível nas versões anteriores da ferramenta e pode ser acessada através de um botão (com ícone de lupa) localizado ao lado da propriedade do elemento, conforme figura abaixo (selecionar o elemento e pressionar F4).

Segundo informações do release notes, essa funcionalidade está disponível para a propriedade de descrição dos elementos e para as propriedades estendidas do tipo "Área de texto" e "caixa de texto". 

Como tenho um "pé" no desenvolvimento, resolvi fazer alguns testes nessa versão, criei uma propriedade do tipo tabela, com campos do tipo "Área de texto" e "Caixa de texto" para verificar se a funcionalidade estaria realmente presente nesses campos, pude constatar que a funcionalidade está disponível para campos do tipo "Área de Texto" independente do campos fazer parte de uma tabela, contudo as propriedades estendidas do tipo "Caixa de texto" não apresentaram a opção de formatação do texto, conforme tela a esquerda. Vale ressaltar que a versão utilizada para o teste foi a 2.4.0.8 de 21 de dezembro de 2012.

• Spell checker

Essa funcionalidade possibilita, de maneira fácil e simples, a revisão ortográfica dos textos utilizados no processo. A funcionalidade esta disponível na Aba "Página Principal" através de um botão semelhante a correção ortográfica do Word (ícone com ABC e a imagem de um check logo abaixo). 

Ao clicarmos no botão referente a revisão ortográfica, todos os diagramas do modelo são verificados, a ferramenta exibe uma tela, semelhante ao corretor ortográfico do Word, informando todas as palavras que não foram encontradas no dicionário, permitindo ignorar a sugestão, realizar a alteração ou adicionar a palavra no dicionário para futuras verificações. Ao selecionar a palavra que não consta no dicionário a ferramenta seleciona o elemento do diagrama onde a palavra desconhecida foi digitada.  E sim... eu também resolvi fazer testes nessa funcionalidade :) O teste teve basicamente consistiu em Identificar os elementos que não são analisados: Para tanto inseri vários elementos visuais no diagrama e escrevei palavras erradas para verificar se todos elementos são analisados pelo corretor ortográfico. Abaixo segue lista dos elementos que não foram analisados pelo corretor ortográfico:

• Raia (lane)
• Marco (milestone)
• Cabeçalho

Confesso que cheguei a pensar em testar o novo acordo ortográfico, mas achei que fugiria ao escopo do post. Outra opção bastante interessante incluída nessa funcionalidade é a de sinalizar no diagrama quais elementos possuem erro de ortografia. Para ativar essa característica devemos marcar o checkbox "Erros de ortografia" disponível na aba Visualizar (Conforme figura ao lado).

O resultado prático desta ação é que todos os elementos que possuam algum erro ortográfico são sinalizados no diagrama com o ícone do corretor ortográfico (ABC com um check) e um sinal de exclamação em vermelho.
 Em resumo achei a funcionalidade de corretor ortográfico bastante interessante, embora esse tipo de recurso não exima a responsabilidade de nós analistas de processos analisarmos e revisarmos os fluxos a procura de qualquer defeito ou oportunidade de melhoria.

• Distribute elements evenly

Essa funcionalidade, disponível em outras ferramentas de mercado como o VISIO, ajuda a organizarmos os elementos distribuindo o espaço entre eles na horizontal e vertical.

• Default elements size customization

Particularmente ainda não encontrei a necessidade de configurar o tamanho padrão de algum elemento nos fluxos que já modelei, contudo essa opção pode ser encontrada clicando no link Configurar tamanhos pré-definidos, através do menu Arquivo -> Opções.

Ao clicar nessa opção, o Bizagi Modeler abrirá uma tela onde alguns elementos visuais (Evento, Gateway, Tarefa, Subprocesso, Objeto de dado, Depósito de Dados, Anotação, Texto Formatado e Grupo) podem ter seu tamanho padrão configurado.

Para configurar o tamanho padrão de um elemento basta selecioná-lo no diagrama e alterar sua largura e/ou altura. Lembrando que os valores estão em pixel. Também é possível voltar a configuração original, para tanto basta clicar no link Restaurar todos os valores pré-definidos localizado no canto inferior a direita.

• Default font and font size customization

Ainda na tela de Opções, é possível configurar a fonte e tamanho padrão dos elementos dos label's contidos no diagrama.

• Smart alignment for new Pools

Essa funcionalidade somente é percebida quando a opção "Alinhamento automático", disponível na aba Visualizar está habilitada e arrastamos o elemento "Pool" para o diagrama. Quando o novo elemento, que esta está sendo inserido no diagrama, está alinhado VERTICALMENTE ao Pool já existente, ambos os elementos ficam marcados na cor verde. Mesmo comportamento quando estamos alinhando outros elementos no diagrama. O inconveniente é que esse alinhamento não é realizado quando o Pool já esta no diagrama. Para realizar esse alinhamento sugiro que a opção "Alinhar a grade" seja habilitada.

• Smart alignment for Message flows (between different pools)

Realmente esse alinhamento melhorou bastante. Quando precisamos move um pool que tenha um fluxo de mensagem (linha pontilhada), esse fluxo já é automaticamente realinhado. Algumas vezes precisamos melhorar o alinhamento realizado (a depender do fluxo modelado), mas na grande maioria das vezes o realinhamento automático resolve a questão.

• Additional options for the Process model colors and modern visualization

Essa melhoria possibilita que desliguemos o preenchimento gradiente dos elementos e/ou sua sombra, melhorando visibilidade dos elementos nos casos de diagramas bastante poluídos. Essa melhoria esta disponível na aba Visualizar.

• Landscape orientation for the published model

Embora costume realizar minhas publicações para a WEB, a publicação para o WORD, nas versões anteriores, me deixava bastante frustado, particularmente por não conseguir configurar o modelo de exportação do documento (necessidade ainda não resolvida) e pela orientação do papel  (retrato ou paisagem). Nessa nova versão do Modeler é possível configurar a orientação do papel para as publicações WORD e PDF.

 
Para tanto basta clicar no ícone do WORD e PDF na aba Publicar e seguir o passo a passo do Wizard de publicação, a última tela (figura ao lado) apresenta a opção de selecionarmos a orientação do papel além de selecionar o nome e local do arquivo. Convém lembrar que as opções de "Publicar Todos os Modelos" e "Publicação Rápida" não possibilita a escolha da orientação do papel.

• Edit Sub-Processes option for new Reusable Sub-processes

Essa funcionalidade, que já existia para os subprocessos agora foi estendida também para os subprocessos do tipo reutilizáveis.

Agora podemos facilmente editar / expandir subprocessos, independente de seu tipo. Essa melhoria traz mais coerência para a ferramenta que agora permite o mesmo nível de interação para os diversos tipos de subprocessos.

• Friendlier right-click options for sequences and texts

Para acessar esse conjunto de melhorias, basta selecionar o elemento "Fluxo de sequencia" que sai de algum elemento "Gateway" e clicar com o botão direito do mouse como mostra a figura ao lado. Ao selecionar a opção Padrão, o fluxo de sequência aparecerá com um traço, indicando que aquela sequência do fluxo é o  "caminho" padrão. 

A opção de editar condição abre uma  janela (figura a esquerda) para que possamos incluir a expressão responsável a ser validada para que o fluxo siga o "caminho" selecionado. No Bizagi Modeler essa opção tem impacto perceptível apenas quando realizamos a publicação do processo. Na figura abaixo podemos observar, na janela exibida quando clicamos no elemento "Gateway", que as condições para cada fluxo são exibidos em uma área chamada de "Portões".

Um teste interessante que fico devendo é verificar se essas expressões inseridas nos fluxos são aproveitadas quando abrimos o modelo na ferramenta BizAgi BPM Suite. 

A melhoria de redefinir a posição do texto é bastante útil quando redimensionamos o diagrama e a posição do texto referente ao fluxo não acompanha a mudança realizada, para solucionar esse problema basta clicar com o botão direito do mouse no texto ou no fluxo e selecionar a opção "Redefinir posição do texto".

• Support for Microsoft .NET 4.0 framework

Sinceramente não consegui entender o motivo desse item na lista de melhorias lançadas, vou pesquisar um pouco mais e trazer uma resposta em breve, assim espero ;-)

Para obter a  lista completa das melhorias no site http://www.bizagi.com ou baixe a versão 2.4 do Modeler em Download.